Документами, подтверждающими право на гарантийное обслуживание, являются:
Выдача гарантийных талонов производится только в случаях, когда в рабочих процессах используются материалы, на которые распространяется гарантия производителя, закрепляемая фирменным гарантийным талоном (сертификатом). В остальных случаях информация о сроке гарантии может быть получена из сопроводительной документации к расходному материалу, на официальном сайте фирмы-производителя расходного материала или по запросу в фирму-производитель расходного материала.
ГАРАНТИИ
Студия детейлинга в Санкт-Петербурге «5 бокс» (далее – студия, фирма, предприятие, исполнитель) работает в рамках правового поля Российской Федерации. Деятельность предприятия согласуется с Гражданским кодексом РФ, положениями потребительского законодательства и регламентирующими актами государственных контролирующих органов.
Студия гарантирует заказчику (клиенту):
Гарантия на защитные покрытия типа «Антидождь», «Нанокерамика» и «Жидкое стекло»
Студия работает с защитными составами марок _____________________________ и другими. Гарантированные сроки службы защитных покрытий устанавливаются производителями средств. Гарантия на защитное покрытие устанавливается в соответствии с гарантийными обязательствами его производителя.
Студия гарантирует:
Для сохранения гарантии заказчик должен периодически предоставлять транспортное средство на профилактическую детейлинг-мойку и осмотр. Периодичность и сроки профилактических осмотров указываются в договоре на оказание услуг.
Сроки гарантии, устанавливаемые производителями на средства защитной автокосметики, не являются безусловными. Студия оставляет за собой право корректировать сроки гарантии в любую из сторон с учетом объективных обстоятельств.
Сроки гарантии для отдельного заказчика могут быть ограничены фирмой если:
Гарантия на защитную плёнку.
Студия гарантирует:
Защитные пленки разных марок отличаются своими свойствами и качествами, имеют разные сроки службы. На защитные пленки Студия устанавливает рекомендованные производителем гарантийные сроки. Однако Студия оставляет за собой право изменять сроки гарантии, продлевать гарантию или аннулировать ее, исходя из объективных причин.
Сроки гарантии на защитную плёнку закрепляются в договоре на оказание услуг по подготовке и установке защитной плёнки.
Для сохранения гарантии заказчик должен периодически предоставлять транспортное средство на профилактическую детейлинг-мойку и осмотр. Периодичность и сроки профилактических осмотров указываются в договоре на оказание услуг.
Гарантийные случаи:
Не гарантийные случаи:
Решение о признании случая гарантийным или не гарантийным принимает руководство Студии после непосредственного визуального осмотра транспортного средства и изучения выявленного дефекта.
Фирма может отказать заказчику в гарантийном обслуживании, если:
Порядок предоставления гарантийного обслуживания
Гарантия начинает действие с момента подписания заказчиком и исполнителем Акта приема выполненных работ. Акт приема выполненных работ подписывается после проверки заказчиком и исполнителем качества выполненных работ. Срок действия гарантии и гарантийные услуги указываются в договоре на оказание услуг.
Претензии по качеству материалов и выполненных работ принимаются Студией в письменной и устной форме. Фирма сохраняет за собой право на проведение экспертиз, предусмотренных Потребительским законодательством и в установленные законом РФ сроки.
Претензии принимаются только при условии предоставления транспортного средства в Студии для наглядной демонстрации выявленного дефекта и его непосредственного визуального обследования, проведения экспертиз.
Если фирма признаёт случай гарантийным, а претензию обоснованной, то дефект устраняется бесплатно – за счет исполнителя. В противном случае клиенту отказывается в гарантийном обслуживании, но он имеет право на платное устранение дефекта.